About us

Zone de livraison

made-in-corsica.fr livre dans les pays européens suivants :

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Espagne (Sauf Iles Canaries,Ceuta et Melilla)
  • France métropolitaine
  • Irlande
  • Italie
  • Luxembourg
  • Pays Bas
  • Portugal (Sauf Madère et Les Açores)
  • Royaume Uni


Délais

Le délai de livraison vous est indiqué clairement dans votre récapitulatif de panier, avant même de valider votre paiement.

Vous le retrouverez dans votre émail de confirmation de commande et sur le site, dans " Mon compte " "Mes commandes " . La rubrique « Mon compte » est sécurisée. Pour y accéder vous devez vous être identifié(e) au préalable.

La livraison de votre colis dépend de trois éléments :

  1. Toutes les commandes faites pendant la semaine sont regroupées ou notre centre logistique réceptionne dans un délai moyen de 8 jours les articles que nous avons spécialement réservés pour vous . ( C'est le système de groupage pour obtenir des prix cassés (voir explication)
  2. Nous préparons alors votre colis à réception du camion. Dès qu’il est prêt, nous vous l'expédions par l'intermédiaire de So colissimo notre partenaire. Nous vous adressons alors un email confirmant cette expédition ainsi que le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro vous permet de suivre l'avancement de la livraison, directement sur le site www.colissimo.fr
  3. En fonction de votre pays de livraison, l’acheminement dure en moyenne de 2 à 4 jours ouvrés.En sélection lors de votre commande ce qui vous arrange au mieux.

Livraison par La Poste


Important: pour des raisons de sécurité de vos achats, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison d'une commande en cours.

NOUVEAU !!! Expédier un Colissimo depuis sa boîte à lettres

Boite aux lettres

Déposez votre Colissimo dans votre boîte à lettres.


Vous pouvez envoyer des colis depuis votre boite à lettres si :

  • Vous envoyez un Colissimo affranchi en ligne vers la France métropolitaine ou vers un pays de l’Union Européenne.
  • Vous habitez une zone géographique dans laquelle l’expédition depuis la boite à lettres est possible.
  • Vous disposez d’une boite à lettres accessible par votre facteur colis, c’est à dire qu’il est en mesure de l’ouvrir (c'est le cas si vous avez déjà récupéré dans votre boîte à lettres des colis livrés par La Poste, ou si vous disposez d'une boite à lettres normalisée ).
  • Votre colis emballé rentre dans votre boite à lettres.

Livraison TNT

Vous pouvez choisir la livraison de votre colis via TNT :

  • TNT Express à domicile : livraison en 24h de votre colis à votre domicile
  • TNT Express Relais Colis® : livraison en 24h de votre colis à un point de retrait Relais Colis®

Frais de port

Sur made-in-corsica.fr, les frais de livraison sont toujours indiqués avant le paiement.

Ces frais sont susceptibles de varier en fonction de plusieurs critères :

  • le nombre d’articles de votre commande
  • le poids et le volume du colis
  • la fragilité des articles commandés
  • le pays de destination


Dans tous les cas, le montant des frais de port est clairement indiqué avant même de valider votre paiement, sur la page de récapitulatif de votre panier.

Réception de votre commande

Un émail vous informant de l’expédition de votre commande vous est adressé dès que votre colis part de nos entrepôts.
Cet émail comprend tous les détails de votre commande et de son expédition.

Votre colis est envoyé et pris en charge par SO Colissimo. Il vous est livré à l'adresse que vous nous avez indiquée. Vous pouvez suivre son acheminement sur le site www.colissimo.fr grâce au numéro de suivi figurant dans votre email d’expédition et dans la rubrique " Mon compte " "Mes commandes "


En cas d’absence :

Si vous êtes absent, un avis de passage sera remis dans votre boite aux lettres vous indiquant soit une deuxième tentative de remise en mains propres le lendemain, soit une mise à disposition:

dans le bureau de Poste le plus proche.
- A votre domicile,
- Chez un tiers (gardien, voisin,…), ou
- Dans le bureau de Poste le plus proche.


Si votre colis est endommagé : nos conseils et recommandations

  1. N’acceptez jamais un colis qui est visiblement endommagé (traces d'ouverture et/ou de détérioration).
  2. Si un colis abîmé a été réceptionné sans réclamation celui-ci sera considéré comme "accepté en l'état". Emettez impérativement une réclamation au moment même de la réception, faute de quoi nous ne pourrions prendre en compte votre demande auprès du transporteur.
  3. Nos procédures de préparation de colis sont strictes et garantissent des colis sans défauts. Vérifiez-bien les bandes de garantie qui scellent votre colis, elles doivent être encore bien en place.
  4. Si vous deviez faire réceptionner le colis par une tierce personne, transmettez-lui ces conseils et recommandations.



Retourner un produit

Modalités de retour

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour nous la renvoyer. Si le retour est effectué au-delà de ce délai (le cachet du transporteur faisant foi) nous serons en mesure de refuser le colis, et de vous le renvoyer.
Remplissez le formulaire « bon de retour ». Vous pouvez en faire la demande par email à notre service clientèle, en utilisant le formulaire prévu dans la page « Contactez-nous » du site. Vous recevrez votre bon de retour par email dans les plus brefs délais.

Renvoyez-nous les articles en « envoi suivi »
Vous pourrez ainsi avoir des garanties et suivre son bon acheminement. Respectez attentivement les indications portées sur le « bon de retour » joint à votre colis. Notamment, les articles doivent être renvoyés en parfait état et dans leur emballage d’origine.


Le remboursement

Après réception et vérification des articles retournés par nos soins, vous recevrez un email vous informant de l’acceptation du retour et de la mise en place d'un avoir avec un code à utiliser sur vos prochaines commandes, si vous cessez votre activité dans ce cas, nous procédons alors à un remboursement en créditant directement votre compte bancaire. Cela sera effectif dans un délai maximum de 15 jours, sauf si vous possédez un carte à débit différé. Dans ce cas, le remboursement aura lieu à la fin du mois suivant.

En cas de délai anormal, n'hésitez pas contacter votre banque ou le service clientèle de made-in-corsica.fr via le formulaire prévu dans la rubrique « Contactez-nous ».

Si le motif de retour est dû à une erreur de notre part
Chaque semaine, made-in -corsica vous propose des milliers d’articles. Il peut se produire une erreur d’étiquetage ou d’emballage mais nous prenons toutes les précautions pour vous les éviter. Si malheureusement vous rencontriez ce type d’erreur, nous vous rembourserons naturellement le prix des produits retournés ainsi que les frais de port engagés pour nous les renvoyer.

Si le motif de retour n’est pas dû à une erreur de notre part
Les frais de retour et risques éventuels liés au transport sont à votre charge.



Notre service clientèle est ouvert du lundi au dimanche de 10h à 12h puis de 13h à 19h, sauf les jours fériés.